Política de Devoluciones y Reembolsos

Última actualización: [Fecha]

En [Nombre de tu tienda], queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás completamente conforme con tu pedido, te explicamos a continuación las condiciones y el procedimiento para realizar una devolución o solicitar un reembolso.

1. Plazo para Devoluciones

Tienes un plazo de [7 / 14 / 30] días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución o reembolso. Después de este periodo, no podremos aceptar la solicitud.

2. Condiciones para Aceptar Devoluciones

Para poder procesar una devolución, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

  • Estar sin uso, sin signos de desgaste o daño.
  • Conservar su empaque original, etiquetas y accesorios incluidos.
  • Presentar comprobante de compra (factura o número de pedido).

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones.

3. Productos No Elegibles para Devolución

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

  • Productos en oferta o con descuento final (excepto si presentan defectos).
  • Artículos personalizados o hechos a pedido.
  • Productos de higiene o cosméticos abiertos o usados.

4. Proceso de Devolución

Para iniciar una devolución, por favor:

  1. Escríbenos a [correo@dominio.com] con tu número de pedido, motivo de la devolución y fotografías del producto (si aplica).
  2. Te enviaremos instrucciones para el envío de vuelta.
  3. Los costos de envío por devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto esté dañado o incorrecto.

5. Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto, te notificaremos sobre el estado de tu reembolso.

  • Si se aprueba, se procesará automáticamente un reembolso a tu método original de pago, dentro de [5-10] días hábiles.
  • Si el pago fue por depósito o transferencia, requeriremos datos bancarios para el reembolso.

6. Cambios

Si deseas realizar un cambio de producto (por talla, color u otro modelo), te recomendamos contactar primero para verificar disponibilidad.

7. Productos Dañados o Incorrectos

En caso de productos dañados durante el envío o artículos incorrectos, te pedimos que nos contactes dentro de las primeras 48 horas tras recibir el pedido, adjuntando fotografías del estado del paquete y el producto.

8. Contacto

¿Tienes preguntas? Escríbenos a:

📩 [correo@dominio.com]
📞 [número de contacto]

Estaremos encantados de ayudarte.

¿Te gustaría que también te genere esta política en formato HTML para pegarla directo en WordPress o Gutenberg?